قوانین و مقررات استفاده از سرویس سیباکس
آخرین بهروزرسانی: آذر ماه ۱۴۰۴
استفاده از هریک از امکانات یا سرویسهای سیباکس بهمعنای پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این قوانین، لطفاً از استفاده از سرویس سیباکس خودداری کنید.
۱. ماهیت سرویس
سیباکس یک پلتفرم فنی است که به فروشندگان (مرچنتها) امکان میدهد محصولات فروشگاه اینترنتی خود را از طریق روش پرداخت اقساطی (مرحلهای) به فروش برسانند. سیباکس هیچگونه نقشی در فرآیند خرید و فروش ندارد و صرفاً بهعنوان یک سرویسدهنده، هماهنگی و پردازش فنی پرداختهای اقساطی را انجام میدهد.
۲. طرف قرارداد
فروشنده (مرچنت) تنها طرف قراردادی سیباکس محسوب میشود. خریدار نهایی (مشتری فروشگاه) هیچ رابطهی قراردادی یا حقوقی مستقیمی با سیباکس ندارد. تمامی تعهدات ناشی از فروش، از جمله تعیین قیمت، شرایط پرداخت، تحویل کالا، کیفیت محصول، پشتیبانی پس از فروش و بازگشت کالا، منحصراً بر عهدهی فروشنده است.
۳. محدودیت مسئولیت
سیباکس بهصورت صریح و قطعی از هرگونه مسئولیت ناشی از موارد زیر بریت میشود:
- هرگونه خطا، اشتباه یا تأخیر در ثبت اطلاعات سفارش، مشتری یا شرایط اقساط توسط فروشنده
- عدم تحویل کالا، تأخیر در ارسال، کالای معیوب یا هرگونه ناسازگاری بین کالا و توصیف فروشگاه
- تصمیمات فروشنده در مورد مدت اقساط، مبالغ هر قسط، یا شرایط فروش
- هرگونه اختلاف یا شکایت بین فروشنده و خریدار نهایی
- خطاهای فنی خارج از کنترل سیباکس (مانند قطعی اینترنت، خرابی سرور، یا مشکلات درگاه پرداخت)
- هرگونه ضرر یا زیان غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم استفاده از سرویس سیباکس
۴. مالکیت دادهها
تمامی دادههای مربوط به سفارشات و مشتریان (از جمله نام، شماره موبایل، شناسه سفارش و جزئیات پرداخت) مالکیت کامل آنها با فروشنده است. سیباکس تنها بهمنظور ارائه فنی سرویس پرداخت اقساطی، اطلاعات ضروری را در سیستم خود ذخیره و پردازش میکند و هیچگونه استفادهی تجاری، تبلیغاتی یا تحلیلی از این دادهها نخواهد داشت.
۵. کارمزد و کیف پول فروشنده
- کارمزد هر تراکنش بر اساس نرخ توافقشده در هنگام فعالسازی سرویس محاسبه میشود.
- این مبلغ بهصورت خودکار از کیف پول دیجیتال فروشنده در سیباکس کسر میشود در لحظهی ثبت سفارش اقساطی.
- فروشنده موظف است قبل از پذیرش هر سفارش اقساطی، موجودی کافی در کیف پول سیباکس خود داشته باشد.
- در صورت عدم کفایت موجودی، سیباکس مجاز است سفارش را رد کرده یا پردازش آن را متوقف نماید بدون اینکه هیچ مسئولیتی در قبال فروشنده یا خریدار پذیرفته شود.
- تمامی تراکنشهای کیف پول (شارژ، کسر کارمزد، مانده حساب) بهصورت شفاف در پنل فروشنده ثبت و قابلمشاهده است.
۶. تعلیق یا قطع سرویس
سیباکس حق دارد در موارد زیر، دسترسی فروشنده به سرویس را بدون اخطار قبلی تعلیق یا قطع نماید:
- نقض هریک از بندهای این قوانین
- فعالیتهای مشکوک یا پرریسک از نظر امنیتی یا مالی
- عدم پرداخت هزینههای تعیینشده (در صورت وجود)
- تشخیص ریسک حقوقی یا نقض قوانین مربوط به فروش اینترنتی
۷. حاکمیت قانونی و حل اختلاف
این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شدهاند. هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از سرویس سیباکس، در دادگاه صالح محل تأسیس شرکت سیباکس مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
۸. تغییر در قوانین
سیباکس حق دارد این قوانین را در هر زمان و با اطلاعرسانی در وبسایت یا پنل کاربری بهروزرسانی کند. استفادهی مستمر از سرویس پس از بهروزرسانی، بهمعنای پذیرش نسخهی جدید است.